Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre ValenciaGrow.com 🌿
Preguntas generales
🛒 ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Solo tienes que añadir los productos al carrito, confirmar tus datos de envío y elegir tu método de pago.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se procesan en 24–48 horas hábiles y llegan en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la zona de destino. Recibirás un número de seguimiento por correo o WhatsApp.
📦 ¿Cuáles son los costes de envío?
Los envíos son gratuitos a partir de 60 € dentro de la península. Para pedidos menores, aplicamos una tarifa fija de 5,90 €. Consulta la sección Envíos y Entregas para más información.
🔒 ¿Los envíos son discretos?
Sí. Todos los pedidos se envían en embalajes neutros y sin logotipos. La discreción y privacidad de nuestros clientes es una prioridad absoluta.
Pagos y devoluciones
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y Bizum (según disponibilidad).
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a administracion@valenciagrowshop.com para gestionarlo.
⚠️ Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?
Si el pedido llega en mal estado, contacta con nosotros en un máximo de 48 h desde la entrega. Reemplazaremos el producto o realizaremos el reembolso según corresponda.
Afiliados y soporte
🤝 ¿Cómo puedo afiliarme y vender sus productos?
Únete a nuestro programa de afiliados y gana comisiones por cada venta generada. Contáctanos por WhatsApp al +34 693 53 67 68 o por correo a administracion@valenciagrowshop.com.
💬 ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos por WhatsApp o correo en cualquier momento.
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